Términos y condiciones de SMS
Última actualización: 8 de mayo de 2024
Los siguientes Términos de Servicio se aplican a los servicios de SMS proporcionados por la Línea de Ayuda de NAMI Chicago.
Nuestros Términos de Servicio pueden cambiar. Cualquier cambio entrará en vigor de inmediato. Cada vez que contacte con la Línea de Ayuda de NAMI Chicago por mensaje de texto o chat, recibirá un recordatorio de estos términos. Debe aceptar los Términos de Servicio para usar estos servicios.
Al suscribirse, acepta recibir mensajes de NAMI Chicago para comunicarse con la línea de ayuda, recibir apoyo posterior a la llamada y realizar seguimiento. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Para obtener ayuda, responda "HELP" o llámenos al 833-626-4244. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento respondiendo "STOP".
Haga clic aquí para obtener más información y consultar nuestra política de privacidad.
¿Qué es la línea de ayuda de Nami Chicago? ¿Cómo funciona?
Cuando te conectas con el Línea de AsistenciaEl objetivo principal de nuestro equipo es brindarle apoyo emocional, información y referencias.
• No tiene que aceptar ninguna referencia ni recurso que le ofrezca la línea de ayuda.
• Existen algunas excepciones relacionadas con la seguridad de una persona en las que podríamos intervenir para promover la seguridad y proteger la vida.
• Usted puede aceptar o rechazar cualquier llamada de asistencia, mensaje de texto u otro tipo de seguimiento que le ofrezca la línea de ayuda.
La Línea de Ayuda de NAMI Chicago no es un proveedor ni proveedor de servicios de salud mental. Su uso de la Línea de Ayuda no crea una relación legal confidencial. Ejemplos de una relación legal confidencial incluyen, entre otros, la relación entre un médico colegiado y un paciente o entre un terapeuta colegiado y un paciente. La Línea de Ayuda no sustituye la atención médica profesional.
La Línea de Ayuda de NAMI Chicago ofrece asistencia "tal cual" y "según disponibilidad". NAMI Chicago renuncia expresamente a cualquier tipo de garantía, ya sea expresa o implícita. Esto significa que no ofrecemos ninguna promesa ni garantía sobre los servicios de la Línea de Ayuda. Por ejemplo, no garantizamos que la Línea de Ayuda:
• cumplir con sus requisitos;
• ser puntual, ininterrumpido o libre de errores; o
• Cumplir con sus expectativas.
Sus responsabilidades
Usted asume todos los riesgos por el uso de este servicio.
Usted también acepta:
• Sea respetuoso con la persona que le brinda apoyo. Entendemos que puede estar experimentando emociones intensas y tiene derecho a sentir enojo, tristeza y cualquier otro sentimiento. Los miembros del equipo están aquí para apoyarlo y darle espacio para que experimente sus emociones. Ellos también merecen y esperan ser tratados con respeto.
• No sature las líneas telefónicas. Esto significa generar múltiples llamadas, chats o mensajes de texto con la intención de aumentar los tiempos de espera o dirigirse a centros específicos.
• No acosar intencionalmente a los consejeros ni a ninguna otra persona relacionada con NAMI Chicago.
• No intentes establecer contactos personales con el personal ni con otras personas relacionadas con ellos (como amigos o familiares). Esto significa que no intentarás encontrar las cuentas de redes sociales, la dirección física, los números de teléfono personales ni ninguna otra información de identificación similar de nadie.
• No enviar contenido sexualmente explícito a través de mensajes de texto, chat u otras cuentas privadas.
• No amenace a la persona con la que está conectado, al centro de contacto, a NAMI Chicago ni a ninguna otra persona relacionada con la línea de ayuda. Las amenazas de violencia se toman muy en serio y pueden dar lugar a que se contacte con la policía.
• No participar en conductas de "swatting". El swatting consiste en compartir intencionalmente la dirección de otra persona con el fin de enviar a la policía a su ubicación, a pesar de que no exista riesgo para su propia seguridad ni para la de los demás.
• No compartiremos la información personal de nuestro equipo en plataformas públicas, como redes sociales. Esto incluye su rostro, nombre completo, ubicación, lugar de trabajo, etc., que podrían facilitar que otros los encuentren.
• No grabar en vídeo ni audio conversaciones y compartirlas en plataformas públicas o redes sociales.
Los miembros del equipo de NAMI Chicago le pedirán que detenga los comportamientos mencionados y tienen derecho a desconectarse si persisten. Algunos de estos comportamientos constituyen delitos, dependiendo de su ubicación o de la ubicación del consejero. NAMI Chicago se toma estas infracciones muy en serio. Si persisten después de que se le haya pedido que deje de hacerlo, NAMI Chicago podría contactar a la policía.
Nuestras Responsabilidades
Consulte nuestro Aviso de Privacidad de Datos para obtener información específica sobre información personal, seguridad y datos. NAMI Chicago no se responsabiliza de las decisiones que usted tome al contactar con la Línea de Ayuda. Tampoco nos responsabilizamos de las decisiones que tome después de contactar con la Línea de Ayuda, como las relativas a la búsqueda de atención médica profesional. Esto incluye las decisiones de cambiar o interrumpir los tratamientos que esté recibiendo actualmente.
NAMI Chicago no se responsabiliza de las acciones que usted o un tercero tomen (o no tomen). Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad por los daños que surjan de su uso de la Línea de Ayuda. Sin perjuicio de lo anterior, NAMI Chicago no se responsabiliza en ningún caso de daños especiales, incidentales, consecuentes o indirectos. Esto significa que NAMI Chicago no se responsabiliza de ningún costo, financiero o de otro tipo, en el que pueda incurrir después de contactar con la Línea de Ayuda.
Costos para usted
NAMI Chicago no cobra por contactar con la Línea de Ayuda. Sin embargo, podría tener que pagar algunos cargos:
• Tu factura telefónica, dependiendo de tu plan. Llamar o enviar un mensaje de texto a la línea de ayuda es gratis, pero si no tienes llamadas y mensajes ilimitados, es posible que tu proveedor de telefonía móvil te cobre.
• Servicios de emergencia. Si la línea de ayuda contacta a los servicios de emergencia, como el 911, después de su llamada, es posible que reciba una factura. Esta podría incluir cargos por ambulancia, hospitalización, etc.
• Referencias externas. Si un miembro del equipo le conecta con un recurso o referencia externa a NAMI Chicago y usted utiliza ese servicio, es posible que reciba una factura. Le recomendamos que pregunte sobre las tarifas, las opciones de cobertura del seguro, etc., antes de utilizar cualquier servicio fuera de la Línea de Ayuda.
• Los miembros del equipo deben ser transparentes y honestos con usted sobre cualquier cargo del que tengan conocimiento al ofrecer referencias. La única excepción a esta política es cuando se contacta a los servicios de emergencia debido a preocupaciones inminentes de seguridad.
Fuerzas del orden y el 911
Nos reservamos el derecho a divulgar información personal identificable (PII) a las autoridades (como el 911) a nuestra entera discreción y según lo exija la ley. Algunos ejemplos de cuándo divulgaríamos PII incluyen, entre otros:
• La vida de la persona corre riesgo inminente de muerte o lesiones graves;
• un menor o un anciano está siendo víctima de abuso (de acuerdo con las leyes de su estado); o
• Se realiza una amenaza a la línea de ayuda, a la oficina o a una persona afiliada que creemos que debe investigarse.